-
Depois de fazer uma reserva no ALGARVEPRIME.com, você irá levantar o veículo que reservou no balcão de uma rent-a-car.
Um agente de rent-a-car pedirá que você apresente:
- um cartão de crédito em seu nome (o cartão deve estar no nome do condutor principal) com fundos suficientes para cobrir o excesso e equipamento adicional (se você reservou algum),
- uma carta de condução completa em seu nome com no mínimo 1 ano de experiência como condutor (o mesmo se aplica a condutores adicionais),
- um voucher de confirmação (você recebe por e-mail após a confirmação da reserva).
-
O ALGARVEPRIME permite que você alugue um carro online usando apenas o seu cartão de pagamento, já que você precisa garantir um carro seleccionado com um depósito (uma pequena parte do preço total do aluguer do carro) ou pagar o aluguer integralmente para fazer uma reserva.
-
Aceitamos cartões de pagamento American Express, Diners Club, Discover Card, MasterCard (não de débito), Visa (não de débito) e Maestro para reservas de aluguer de automóveis online.
As informações do seu cartão de pagamento serão absolutamente confidenciais, pois são protegidas pela criptografia SSL líder do sector.
-
Aproveite os modelos de aluguer de automóveis garantidos no nosso site! Isso significa que você definitivamente terá o carro que vê na foto se o negócio estiver marcado com o sinal de “modelo de carro garantido” (apenas a cor do veículo pode variar, mas você pode pedir a um vendedor de aluguer de automóveis para reservar uma cor específica) .
Em todos os outros casos, cada locadora de veículos garante a você apenas o grupo e a classe do veículo. Obtém um automóvel com as mesmas características técnicas e nível de conforto que o que escolheu no momento da reserva.
-
O site ALGARVEPRIME fornece apenas os serviços de comparação e reserva de aluguer de automóveis, e executa funções de suporte ao cliente e informações sobre aluguer de automóveis. Não temos carros, bem como não temos serviço de condutor.
E se você precisar de um condutor, entre em contacto com um vendedor do carro que você reservou directamente e solicite um serviço de condutor. Então você precisará pagar por este serviço adicionalmente no balcão da locadora.
-
Você pode fazer alterações em sua reserva a qualquer momento usando seu voucher de confirmação online, que é enviado por e-mail após a reserva ser realizada.
Abra seu e-voucher e encontre uma seção “Gerenciar sua reserva” lá. Usando esta seção, você pode:
- mudar um veículo
- alterar datas / localização
- mudar detalhes pessoais
- adicionar opções extras
- veja as condições de aluguel da sua reserva actual
- cancele sua reserva.
-
Se você ainda não recebeu seu voucher de confirmação, provavelmente significa que você não pagou o valor total de acordo com seu aluguer e que apenas garantiu seu carro pagando uma pequena parte do valor total do aluguer do carro.
O voucher é enviado assim que todo o saldo do aluguer do carro for pago (o valor restante é retirado automaticamente 5 a 7 dias antes do aluguer). Você também pode pagar o saldo total no site com antecedência, se assim desejar.
Se o total foi pago e seu voucher ainda está faltando ou foi excluído de seu e-mail ou perdido, peça à nossa equipe de suporte em um chat ao vivo ou via info@algarveprime.com para reenviar um voucher para você, por favor.
-
Não há pagamentos adicionais obrigatórios, pois oALGARVEPRIME é um serviço de aluguer de automóveis com tudo incluído.
No balcão de aluguer você pode levar algum equipamento adicional se necessário (como uma cadeira de criança ou um navegador GPS) e solicitar serviços adicionais (como condutor adicional ou serviço de condutor). Essas opções extras são pagas adicionalmente.
Se houver taxas locais obrigatórias específicas (não extras), você será informado sobre elas durante o processo de reserva. As taxas locais obrigatórias devem ser pagas directamente no balcão da locadora de veículos.
-
No ALGARVEPRIME, é oferecido um dos vários tipos de política de combustível:
- levantar cheio, devolver cheio
- levantar cheio, devolver vazio
- levantar e devolver meio vazio
- levantar meio cheio e devolver vazio.
O tipo de política de combustível depende do fornecedor de aluguer de automóveis e de um negócio específico que você está escolhendo.
-
Não há seguro obrigatório de aluguer de carro que você precise adquirir adicionalmente.
Se você for um condutor experiente, poderá não comprar um seguro adicional e economizar o seu dinheiro! Basta olhar os valores em excesso listados no FAQ.
Prós: é a opção mais barata; seus riscos são limitados pela taxa de Excesso.
Contras: você corre o risco de pagar uma taxa de Excesso 1 em caso de acidente.
Normalmente, um seguro custa 1/10 do custo da Taxa de Excesso. Se um acidente acontecer menos de 1 vez a partir de 10 aluguéis, pode ser vantajoso não usar o seguro.
Compre um seguro, que cobre uma taxa de excesso em si, em nosso site.
Significa que em caso de sinistro o cliente continua a ser cobrado, mas todos os encargos são devolvidos pela seguradora AXA, desde que o valor da Franquia do cliente seja segurado.
Prós: o excesso é 40-60% menor do que o custo do seguro total.
Contras: você ainda precisa de uma quantia em excesso no seu cartão. Em caso de sinistro (sinistro / furto etc.) é cobrado do cliente e devolvido posteriormente.
Essa variante é uma alternativa muito boa que é um meio-termo entre a compra de um seguro integral e a falta dele. Remove completamente os riscos relacionados a qualquer acidente, mas pode bloquear temporariamente o valor até a taxa de excesso 1 em tamanho no seu cartão de crédito.
Compre um seguro integral directamente no balcão da locadora de veículos.
Prós: você não precisa ter uma quantia em excesso no seu cartão de crédito e nada será bloqueado.
Contras: custo alto, que pode até ultrapassar o custo do aluguel.
Essa opção também é adequada se por algum motivo seu cartão de crédito não for aceito e você tiver a oportunidade de pagar em dinheiro.
1 Se o carro sofreu danos insignificantes, você não tem que pagar a taxa de franquia total, mas apenas o valor do dano causado, limitado pelo tamanho da taxa de franquia.
-
Resumindo, se você alugar um carro e ele for danificado ou roubado, o ‘Excesso’ (às vezes chamado de ‘Franquia’) é a quantia que você deve pagar à locadora ao devolver o veículo.
Cada locadora de veículos tem suas próprias condições de Excesso. Por favor, verifique-os no parágrafo Cobertura de seguros ao escolher na lista de veículos disponíveis.
Seu pagamento em excesso não será devolvido a você total ou parcialmente nestes casos:
- o carro alugado foi danificado – coberto pela isenção de danos por colisão (CDW)
- o carro foi roubado – coberto por isenção de roubo (TW)
- O terceiro foi danificado ou ferido – coberto pela protecção de responsabilidade de terceiros (TP)
Para diminuir a quantidade de Excesso não devolvida a você em caso de acidente, você pode:
- Compre a redução de excesso de danos no balcão da locadora
- Compre o seguro de Excesso em nosso site ao fazer sua reserva
- Compre um seguro de viagem de alguma seguradora que cubra o pagamento em excesso.
Existem outros tipos principais de renúncias / seguros que causam o pagamento em excesso:
- Isenção de danos por colisão (CDW)
- Redução de excesso de danos
- Renúncia de roubo (TW)
- Proteção de responsabilidade de terceiros (TP)
- Você pode ser responsabilizado por danos ou perda de pneus, pára-brisas, vidros e material rodante.
Por favor, verifique seu veículo com a locadora antes de retirá-lo para ter certeza de que não está danificado.
IMPORTANTE!!! O valor da taxa em excesso será retido em seu cartão de crédito até que você devolva o veículo. Este dinheiro não estará disponível para você durante o período da sua reserva! Não dependa desse dinheiro na hora do aluguel!
Normalmente, a quantia retida estará disponível de volta para você dentro de alguns dias após você devolver o veículo com sucesso, mas às vezes pode demorar até 14 dias. O período exacto de tempo necessário para devolver / desbloquear seus fundos depende de muitas variáveis, não a última é o banco que emitiu seu cartão de crédito. Em qualquer caso, você pode entrar em contacto com nossa equipa de suporte para esclarecer a situação, se necessário.
Para reduzir o pagamento em excesso por quaisquer danos ao carro, você pode solicitar um seguro em nosso site e economizar até 50% no seguro de aluguer de carro completo ou pode solicitá-lo de uma locadora de veículos na chegada ao balcão da locadora.
Se você solicitar um Seguro no nosso site, o principal benefício será economizar dinheiro no Seguro Full Car Rental, mas ainda assim você precisará do seu cartão de crédito para reter o valor do Excesso, pois em caso de danos o valor do Excesso será debitado do seu cartão, e nossa seguradora devolverá esse valor para você.
Se você comprar o Full Car Rental Insurance de uma locadora de veículos na chegada, pagará mais duas vezes, mas não precisará reter nenhum valor no cartão de crédito. Portanto, é sua escolha pessoal qual variante é melhor para você.
Caso você NÃO queira que o seu dinheiro seja retido do cartão de crédito (ou não tenha dinheiro suficiente no cartão no momento), você deve comprar o Full Car Rental Insurance diretamente com o agente de aluguel de automóveis. Mas, como resultado, torna-se a variante mais cara.
E se você tiver fundos suficientes em seu cartão de crédito para ser retido pelo período de sua locação e puder passar bem sem essa quantia por 1-3 semanas, então é mais vantajoso para você comprar um seguro directamente em nosso site .
-
O CDW ou Isenção de Danos por Colisão, que geralmente está incluído nas taxas de aluguer de automóveis no ALGARVEPRIME, cobre os danos que podem ser causados a um veículo alugado durante o aluguer.
Você deve prestar atenção ao fato de que nem todos os tipos de danos são cobertos pelo CDW. Observe que danos a um pára-brisa ou pneus, trem de pouso ou travas de substituição, chaves de substituição e taxas de reboque não são cobertos pela Isenção de Danos por Colisão.
Para saber o que está coberto pelo seguro incluído no preço do aluguer, consulte o seu voucher de confirmação, por favor.
-
A proteção contra roubo limita a sua responsabilidade em caso de roubo do carro alugado ou no caso de o veículo ter sido danificado por tentativa de roubo.
TP não cobre os danos causados a um veículo durante a sua exploração durante a viagem.
-
Os preços do aluguer de automóveis são baseados nas datas e horários de levantamento e entrega especificados durante o procedimento de reserva.
Se você levantar seu veículo mais tarde do que o indicado em seu voucher ou devolvê-lo mais cedo, nenhum valor será reembolsado.
-
Se você tiver qualquer dificuldade mecânica com um carro ou em caso de um acidente de viação, deve ligar imediatamente para a sua empresa de aluguer de automóveis. A empresa de aluguer de automóveis organizará uma reparação rápida ou substituição do veículo em caso de avaria ou problemas mecânicos.
Em caso de acidente, você deve receber um relatório da polícia e um relatório sobre o acidente de uma empresa de aluguer de veículos para usar o seu seguro e fazer uma reclamação de seguro.
-
O cancelamento da reserva no ALGARVEPRIME é fácil – basta usar seu e-voucher para acessar a seção “Gerenciar reserva”. Lá você tem a opção de cancelamento online imediato da sua reserva.
Se você cancelar sua reserva em mais de 24 horas antes do levantamento – a sua reserva será totalmente reembolsada. Para mais detalhes sobre a política de cancelamento de acordo com seu negócio, entre em contato com nossa central de atendimento , por favor.
-
Se você vir uma cobrança em seu cartão por uma empresa de aluguer de veículos depois que seu veículo ser devolvido, então estas são algumas das taxas locais, como:
- carga de reabastecimento,
- multa de estacionamento ou multa,
- extras adicionais usados junto com o veículo,
- ou um dano ao carro descoberto pela empresa depois que você deixou cair o veículo.
Cada empresa de aluguer de veículos relaciona esses encargos na documentação apropriada que é enviada ao cliente.
Se você tiver alguma dúvida após o abandono das despesas, entre em contato com nossa central de atendimento , por favor.